Benchmarking Layanan Perpustakaan: Langkah Strategis UPT Perpustakaan UNARS di UPT Perpustakaan UMM
Studi banding dan benchmarking menjadi salah satu langkah strategis dalam meningkatkan mutu layanan perpustakaan, terutama dalam menghadapi tuntutan perkembangan teknologi dan kebutuhan pemustaka yang semakin dinamis. UPT Perpustakaan Universitas Abdurachman Saleh Situbondo (UNARS) menyadari pentingnya belajar dari institusi-institusi yang telah menerapkan praktik terbaik dalam manajemen perpustakaan. Salah satu tujuan dari kegiatan ini adalah mempersiapkan proses akreditasi perpustakaan dengan mengadopsi inovasi dan teknologi yang relevan guna meningkatkan kualitas layanan di UPT Perpustakaan UNARS.
Kegiatan studi banding UPT Perpustakaan UNARS dilaksanakan di UPT Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Malang (UMM) pada tanggal 24 September 2024. Bertempat di lantai 2 Gedung Perpustakaan UMM, acara ini dirancang untuk memberikan wawasan kepada tim UPT Perpustakaan UNARS mengenai pengelolaan dan inovasi yang diterapkan oleh Perpustakaan UMM, yang sudah dikenal dengan penerapan layanan berbasis teknologi dan desain ruang perpustakaan yang modern.
Acara dibuka dengan sambutan dari Kepala UPT Perpustakaan UNARS, Ahmad Yusuf Firdaus, S.S., M.Si. Dalam sambutannya, beliau menyampaikan apresiasi kepada UPT Perpustakaan UMM atas kesempatan untuk melakukan studi banding ini. Beliau juga menekankan bahwa kunjungan ini merupakan bagian dari persiapan untuk meningkatkan layanan di UPT Perpustakaan UNARS, khususnya dalam menghadapi proses akreditasi yang akan datang. “Kami berharap dapat belajar dari pengalaman dan inovasi yang telah diterapkan oleh Perpustakaan UMM dalam meningkatkan mutu layanan bagi pemustaka,” ujar beliau.
Sambutan berikutnya disampaikan oleh Dr. Asep Nurjaman, M.Si, Kepala UPT Perpustakaan UMM. Beliau menekankan pentingnya perpustakaan sebagai pusat pembelajaran dan kolaborasi, serta peran strategis perpustakaan dalam mendukung kegiatan akademik di kampus. “Kami di UPT Perpustakaan UMM selalu berusaha menjadikan koleksi pustaka dan layanan kami bermanfaat bagi semua pihak, baik secara akademis maupun sosial,” ujar beliau. Dr. Asep juga menyambut baik kunjungan ini dan berharap kedua perpustakaan dapat terus saling berbagi pengetahuan dan pengalaman.
Setelah sesi sambutan, kegiatan dilanjutkan dengan library tour yang dipandu oleh Dian Puspita Sari, S.A.P, staf perpustakaan UMM, dan didampingi oleh Melati Purbasari, S.Sos. Tour ini dimulai dengan penjelasan mengenai berbagai layanan yang ada di perpustakaan, mulai dari layanan peminjaman dan pengembalian mandiri, fasilitas ruang baca, hingga area diskusi dan co-working space. Dian dan Melati memberikan gambaran komprehensif mengenai sistem pengelolaan koleksi digital, penggunaan teknologi dalam layanan perpustakaan, dan inovasi ruang yang disediakan untuk mendukung proses belajar dan kolaborasi mahasiswa.
Kegiatan diakhiri dengan sesi ramah tamah, di mana kedua tim perpustakaan berbagi pengalaman, tantangan, serta gagasan terkait pengembangan perpustakaan di masa depan. Suasana akrab dan hangat ini mempererat hubungan antara UPT Perpustakaan UNARS dan UPT Perpustakaan UMM, membuka ruang untuk kolaborasi yang lebih lanjut dalam pengembangan literasi dan inovasi perpustakaan.
